随着墨西哥湾深水地平线油-RIG爆炸的后果的展开，信息流已经变得与油脂浮油的运动一样至关重要。一家公司的基于网络的信息管理系统是在受影响者的危机沟通方面取得了一些成功，并在基础架构经理中成为员工管理和业务 - 企业连续性工具的更广泛发挥作用。
即使对平台所有者BP和一些政府资源的溢出相关更新的价值和准确性怀疑，公共信息应急响应（PIER）系统也使美国海岸警卫队和石油公司能够很快启动DeepWaterHorizonResponse.com，由华盛顿州贝灵厄姆（Bellingham）的Founder Pier Systems Inc.托管的网站，危机通信公司。Pier创始人Gerald Baron说，该网站是通过Spill的联合响应团队管理的，该站点向公众和媒体开放，以获取最新的新闻，视频，音频和摄影，而其他领域仅供内部使用。
The Coast Guard was PIER’s first major client, and the firm also has built relationships with private companies such as BP and Shell Oil and myriad government agencies across the U.S., he says. The Deepwater site has handled more than 20 million visitors.
BP的炼油和营销传播负责人尼尔·查普曼（Neil Chapman）表示，PIER允许多个机构在一个位置迅速沟通，更快地解决危机并获得补救方法的批准。他说：“ [机构]可以理解我们的建议，并迅速给予好的。”“这是在线沟通的基石。”
具有讽刺意味的是，这是十年前与石油有关的爆炸，由于难以管理和传播快速变化的信息，因此引起了码头。他说，这次活动使他能够看到最佳通信工具如何在办公桌上未使用，并且事件指挥团队无法迅速合作以发布信息。
男爵说：“无论他们身在何处，我们都需要可以访问的东西。”从那时起，该公司在灾难性危机期间（包括卡特里娜飓风和艾克飓风）为客户提供了扩展。它是去年12月被加利福尼亚州布雷亚市的O'Brien Response Management Inc.收购的。男爵仍然是传播执行副总裁。
洛杉矶水和电力部使用该工具来监视其基础设施，这是码头客户的一种常见方法，在公共部门中为65％。部门发言人乔·拉马洛（Joe Ramallo）表示，如果洛杉矶水的主要破裂，该系统会提醒主要员工“加快资源的速度”。他说，码头日常用于管理信息，但最近当森林大火威胁要关闭一条主要的输电线路时，码头也被击败。
在休斯敦，码头在一个大型站扩展项目中帮助了当地的运输机构。通过构建数据库，员工能够向特定方分配有指示的信息，处理利益相关者的问题并跟踪环境影响过程。
贝灵汉的消防局长比尔·博伊德（Bill Boyd）说，信息回应在2000年是“一团糟”。现在，该过程精简且健壮，带宽足够的带宽来处理交通尖峰，以及所有城市部门传播信息的方法。他说：“我们将其作为危机沟通系统出售。”“正常情况下，我们仅使用该带宽的一小部分。”当交通消失后，正如男爵建议的那样，码头紧急场地通常保持活跃或存档。他说，保留可用信息也可以帮助满足《信息自由法》的要求。
