的后果展开在墨西哥湾的深水地平线石油钻塔爆炸,信息的流动已经成为浮油的运动一样重要。一个公司的网络信息管理系统是在危机沟通的影响和一些成功的基础设施中获得更广泛的发挥管理者作为管理员工和业务连续性工具。

即使有怀疑的价值和真实性漏油相关更新平台所有者英国石油(BP)和一些政府来源,公共信息应急响应(码头)系统允许美国海岸警卫队和石油公司很快推出deepwaterhorizonresponse.com网站主办码头系统公司创始人贝灵汉,洗。危机通信公司。网站通过泄漏联合反应小组,管理领域对公众开放和媒体来获取最新的新闻,视频,音频和摄影,与其他地区仅供内部使用,码头创始人杰拉尔德男爵说。

海岸警卫队是码头的第一个大客户,公司也建立了关系与私人公司,如英国石油公司和壳牌石油在美国和无数的政府机构,他说。深水网站处理超过2000万游客。

尼尔·查普曼,英国石油、炼油和营销传播主管说码头允许多个机构迅速在一个地方交流,尽快解决危机和获得批准的补救方法。“[机构]可以理解我们提议,给好的很快,”他说。“这是在线交流的基石。”

具有讽刺意味的是,十年前,这是一个与石油相关的爆炸导致了码头,因为管理的难度和传播快速变化的信息,男爵表示,他指的是1999年奥运会在贝灵汉管道爆炸。他说事件让他看到最好的通讯工具被闲置在桌子和事件命令团队无法快速发布信息一起工作。

“我们需要对每个人来说都是可访问的地方,”男爵说。此后该公司扩大了服务客户在灾难性的危机,包括飓风卡特里娜和艾克。O ' brien收购管理公司的回应,沥青,去年12月。男爵仍然执行副总裁沟通。

洛杉矶水电部门使用工具来监控其基础设施,为码头客户常用的方法,65%的公共部门。如果洛杉矶水管断裂,系统提示关键员工说:“速度资源,乔·Ramallo部门发言人。他说码头日常使用管理信息,但也利用最近一场森林大火威胁要关闭一个主要的输电线路。

在休斯顿,码头帮助当地公交公司在重大站扩建工程。通过构建一个数据库,员工能够指示信息分发给特定的政党,处理利益相关者问题和跟踪环境影响的过程。

比尔博伊德,贝灵汉的消防队长说,信息反应是在2000年“一团糟”。现在这个过程是流线型的,健壮的、有足够的带宽来处理交通高峰和所有城市部门的方法来传播信息。“我们把它当做危机沟通系统,”他说。“在正常的基础上,我们使用的是只有一小部分的带宽。“一旦交通死亡,紧急码头网站通常仍然活跃或存档,男爵建议。他说,保持信息还可以帮助《信息自由法》请求。